最近，臺州市殯儀館采取強有力措施，不斷深化黨風廉政建設和殯葬行風建設機制，進一步強化黨風廉政建設和殯葬行風建設。一是建立健全管理制度，強化內部監督管理。對各崗位服務流程、操作標準進行全面梳理、剖析和重構，制定出臺各崗位操作規范、風險防范指南、應急處置預案，同時建立操作流程、內控制度滾動更新制度，以應對不斷變化的外部環境。二是完善群眾反饋制度，營造風清氣正環境。進一步暢通溝通渠道，公示舉報投訴電話、增設投訴建議箱，?方便群眾隨時反饋意見和建議。建立投訴意見閉環管理制度，對所有意見由質監收集整理，分類反饋至對應科室、分管領導和主要領導處，及時落實整改，做到件件有回音，事事能落實，并向群眾反饋處理結果。根據群眾反饋和內部監督結果，不斷調整和優化服務內容和形式，確保服務質量的持續提升。三是拓寬監督渠道，實行全方位監管。質監部門除了每天現場向喪屬調查各崗位服務質量和行風建設情況，還以電話回訪的方式，每月隨機抽查服務質量和行風建設情況，總調查數達到20%以上。四是健全廉政風險防控機制，加強員工廉潔自律教育。建立健全廉政風險防控機制，與全館員工簽訂黨風廉政建設和殯葬行風建設責任書，經常性開展黨風廉政建設和殯葬行風建設教育，定期開展員工談心談話活動，確保黨風廉政建設和殯葬行風建設入腦入心，成為全館員工的自覺行動。

（擬稿：林普錦? ? ? ?核稿：張加軍）